いつでも誰でも高品質な接客を

発着信履歴、顧客情報管理、通話録音再生、システム連携が1つで完結するCTIシステム

サクサ販売代理店よりご購入いただけます
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エムテルとは

エムテルは、電話対応のDX化によって手間やトラブルを無くし、高品質な接客で生産性・顧客満足度をともにUPさせる「かんたん・正確・スピーディー」なCTIシステムです

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エムテルの強み

  • 着信時に顧客情報がひと目で分かる
  • 対応履歴をリアルタイムで共有できる
  • 通話録音された音声をいつでも再生できる
  • 担当者間で情報共有ができる
  • 比較的安価にCTIを導入することができる
  • 顧客を素早く検索できる
  • 電話番号をわざわざ打ち込まずにワンクリックで発信できる

お悩み解決エムテル

聞き取れずに何度も聞き直す

お悩みイラスト01

折り返しの電話をかけ忘れる

お悩みイラスト02

担当者以外は過去の履歴や詳細が分からない

お悩みイラスト03

複数の遠隔拠点に毎回電話やメールで共有事項を伝達しないといけない

お悩みイラスト04

会社名や名前をその都度聞く

お悩みイラスト05

テレアポをする際、わざわざ紙でリストを作成しなければならない

お悩みイラスト06

顧客の管理や検索に時間がかかる

お悩みイラスト07

同じお客様に複数人で同時に電話をかけてしまう

お悩みイラスト08

エムテル機能紹介

着信ポップアップ画像

着信ポップアップ

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ワンクリック発信画像

ワンクリック発信

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電話発着信履歴画像

電話発着信履歴

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通話録音再生画像

通話録音再生

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ハードフォン連携画像

ハードフォン連携

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外部システム連携画像

外部システム連携

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CSVインポート

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複数拠点共有画像

複数拠点共有

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価格表

基本料金

300,000

年間更新料金

100,000

ライセンス追加

220,000

よくあるご質問

現在使っている電話をそのまま使えますか?
エムテルはSAXA製の電話機と連携したシステムとなっております。
そのため、エムテルの導入にはSAXA製の電話機が必須です。
導入にあたって電話番号は変わりますか?
電話番号は変えずに、そのままご利用いただけます。
導入後のサポートはありますか?
ご契約期間は『お問い合わせ窓口』にて、TEL・メール・リモートツールでサポートさせていただきます。
現在使用している顧客データは移行できますか?
CSVにて顧客データの投入が可能です。
工事にはどれくらいの時間がかかりますか?また、その間に電話は使えますか?
約1時間程度要します。はい、ご利用いただけます。
営業拠点が複数あるのですが、複数拠点で導入する場合の料金はどうなりますか?
ライセンスごとの価格設定となっているため、拠点数によって料金が変わることはございません。
音声データはどこに保存されますか?
主装置に保存されます。ダウンロードされたものはパソコンの内部に保存されます。
エムテルを起動していないと、ポップアップ表示はされませんか?
ポップアップの表示にはエムテルを常時起動する必要があります。
今までのCTIとの違いは何ですか?
エムテルはクラウド型CTIとなっております。
そのため新たにサーバーを設置する必要がなく、比較的お安くご購入いただけます。
非顧客に設定している電話番号から着信があった場合はどうなりますか?
着信ポップアップを表示せずに、着信のみを行います。
ソフトフォンのみの使用も可能ですか?
はい、可能です。その際は、ヘッドセットのご使用をお勧めいたします。
履歴は何件まで保存されますか?
データベースの許容範囲内で保存されます。
想定利用台数はどれくらいですか?
想定利用台数は最大10台程度となっております。
そのため、コールセンター等の大規模業務は不向きとなっております。
他のCTIと同時に使うことは可能ですか?
いいえ、不可能です。
インターネット環境は必須ですか?
はい、必須です。
オリジナルのカスタマイズは可能ですか?
はい、可能です。カスタマイズをご希望される場合は、お問い合わせ下さい。
情報はパソコンorデータベースのどちらに保存されますか?
情報はデータベースに保存されます。通話録音の音声は主装置に保存されます。

ダウンロード

ライセンス認証キーをお持ちの方は、下記よりインストーラーをダウンロードしてください。

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エムテルインストーラーダウンロード

認証キーをお持ちでない方はご利用いただけません。

エムテルをご利用中のお客様へ

サポートが必要な方は、下記よりダウンロードしてください。

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TeamViewerのダウンロード

推奨使用環境

OS(32bit / 64bit) Microsoft Windows 7 Professional(SP1)
Microsoft Windows 8.1 Pro
Microsoft Windows 10 Pro
CPU ※1 Intel Core i5-2540M CPU 2.60GHz相当以上推奨
メモリー 2GB以上(Windows 7の場合は1GB以上)
ハードディスク容量 本アプリケーションをインストール前に500MB以上の空き容量
その他
※2, 3, 4
マイク
スピーカー(ヘッドセットをお勧めします)
  • このスペックを下まわるパソコンでは、TV通話機能・会議機能が正常に動作しない場合があります。
  • ヘッドセットやマイクは、あらかじめパソコンのスピーカー端子やマイク端子に接続して、音声の入出力ができるように準備してから本アプリケーションを起動してください。
  • UPnPルーター配下で本アプリケーションを使用する場合、対応OSはMicrosoft Windows 7 Professional(SP1)のみとなります。
  • Windows10の場合、以下では動作しません。
    タブレットモード、仮想デスクトップ上での使用、タッチキーボード・スクリーンキーボード固定表示。
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