エムテルはお客様との電話対応をスムーズにするシンプルなソフトウェアです。

電話が鳴ると同時にお客様のお名前や過去の通話履歴、対応メモをすぐ確認でき、お客様毎のきめ細かい対応が可能となり顧客満足度の向上が望めます。

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エムテルとは

エムテルはSAXA製PLATIA(Com@WILL)とCTI機能をリンクし、お客様との電話対応をスムーズにする便利な機能を安価で提供します。

導入のメリット

次のような課題を解決することができます。

  • お客様の名前や電話番号、住所をその都度きく
  • 聞き取れなくて何度も聞き直す
  • 過去の電話対応状況が担当者でないとわからない
  • お客様に複数人で同時に電話してしまう
  • 定期的にテレアポを行う際、リストを紙面で作っている
  • 着信したお客様名を自動的に画面表示します
  • 電話対応した担当者を記録し、対応内容をメモに残すことができます
  • 通話ごとの対応内容を確認できます
  • 複数人で対応する際に、発着信の状態をリアルタイムで共有でき、お客様とのトラブルを減らすことができます
  • テレアポのためのリストを簡単に作成、またリストから発信履歴を確認できます
導入効果の図

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ライセンス認証キーをお持ちの方は、下記よりインストーラーをダウンロードしてください。

エムテルインストーラーダウンロード

※認証キーをお持ちでない方はご利用いただけません。

推奨動作環境

OS(32bit / 64bit) Microsoft Windows 7 Professional(SP1)
Microsoft Windows 8.1 Pro
Microsoft Windows 10 Pro
CPU ※1 Intel Core i5-2540M CPU 2.60GHz相当以上推奨
メモリー 2GB以上(Windows 7の場合は1GB以上)
ハードディスク容量 本アプリケーションをインストール前に500MB以上の空き容量
その他 ※2, 3, 4 マイク
スピーカー(ヘッドセットをお勧めします)
  1. このスペックを下まわるパソコンでは、TV通話機能・会議機能が正常に動作しない場合があります。
  2. ヘッドセットやマイクは、あらかじめパソコンのスピーカー端子やマイク端子に接続して、音声の入出力ができるように準備してから本アプリケーションを起動してください。
  3. UPnPルーター配下で本アプリケーションを使用する場合、対応OSはMicrosoft Windows 7 Professional(SP1)のみとなります。
  4. Windows10の場合、以下では動作しません。
    タブレットモード、仮想デスクトップ上での使用、タッチキーボード・スクリーンキーボード固定表示。

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